第1条（適用）
本利用規約（以下「本規約」）は、ゲストハウス SATOYA（以下「当宿」）が提供する宿泊サービスおよび附帯サービス（施設利用、アクティビティ、貸切、共用スペース利用等）に関して、当宿と宿泊者との間で適用されます。
宿泊者は、予約およびチェックインをもって本規約に同意したものとみなします。
第2条（予約および契約成立）
- 宿泊の予約は、当宿が指定する方法（公式サイト、電話、メール、予約サイト等）により行うものとします。
- 当宿が予約を承諾した時点で宿泊契約が成立します。
- 未成年者の宿泊には、保護者の同意が必要です。
- 予約後の変更・キャンセルは第6条の規定に従います。
第3条（料金・支払方法）
- 宿泊料金は、当宿の公式サイトまたは予約サイトに表示された金額を基準とします。
- 支払いは、チェックイン時または予約時に指定された期日までに、現金・クレジットカード・事前振込等により行うものとします。
- 指定期日までに支払いが確認できない場合、当宿は予約を取り消す場合があります。
第4条（チェックイン・チェックアウト）
- チェックイン：15:00〜
- チェックアウト：〜10:00
時間外の利用を希望する場合は、事前にご相談ください。
22:00以降に到着する場合は必ずご連絡ください。連絡なく22:00を過ぎた場合、宿泊をお断りすることがあります。
第5条（宿泊者の責任・禁止行為）
- 宿泊者は、施設・設備・備品を適切に利用し、他の宿泊者および近隣住民に迷惑をかけないよう努めるものとします。
- 以下の行為が確認された場合、当宿は宿泊契約を解除し、途中退去を求めることがあります
- 騒音・暴力・泥酔など、他者に迷惑を及ぼす行為
- 法令違反、公序良俗に反する行為
- 無断での営業・撮影・イベント利用
- 許可なく火気類・危険物・ペットの持ち込み
- 故意または過失により施設や備品に損害を与えた場合、宿泊者はその損害を賠償するものとします。
第6条（キャンセル料）
| 取消・変更日 | キャンセル料 |
|---|---|
| ご利用日の 2～7日前 | 30% |
| ご利用日の 1日前 | 50% |
| 当日 または 無連絡 | 100% |
人数変更・日程変更も上記に準じます。
第7条（共用施設の利用）
- ラウンジ、キッチン、浴場などの共用スペースは、譲り合って清潔に利用してください。
- 消灯時間は22:00とし、以降は静粛にお過ごしください。
- 全館禁煙です。喫煙は屋外の指定場所のみ可能です。
- 当宿では食事提供サービスは行っていません。飲食物の持ち込みは自由です。
- ただし、強い匂いの食品、調理行為、ゴミ処理等については他の宿泊者への配慮をお願いいたします。
- 2階への立ち入りは原則禁止とします（スタッフ専用エリアを含む）。
第8条（グループ利用）
- 当宿は、最大 8 名まで宿泊することができます。
- 利用代表者は、メンバー全員の行為および安全に関する責任を負います。
- パーティー、大音量での飲酒会、商用撮影等を行う場合は事前承認が必要です。
- 備品・設備の破損・汚損があった場合、実費で賠償を求めることがあります。
第9条（アクティビティの参加）
- 当宿が案内するアクティビティ（山歩き、SUP、釣り、スノーシュー等）への参加は自己責任となります。
- 参加者は、誓約書への署名およびガイドの安全指示に従うものとします。
- 体調不良・飲酒・安全上の問題が認められた場合、参加をお断りすることがあります。
- 天候や自然条件により、アクティビティが中止・変更される場合があります。
- 事故・怪我・紛失等について、当宿およびガイドは故意または重大な過失を除き責任を負いません。
第10条（忘れ物・荷物の取り扱い）
- 忘れ物は、発見日から1週間保管します。
- 生鮮食品・飲みかけ・腐敗の恐れがある物品は、衛生管理上、即時廃棄します。
- 宿泊者が宅配便で荷物を送付する場合、チェックイン前日に到着する荷物のみ受取可能です（着払い不可）。
- 宿泊後に荷物を発送する場合、梱包材・送料・手数料は宿泊者の負担となります。
第11条（反社会的勢力の排除）
- 当宿は、暴力団、反社会的勢力、またはその関係者の宿泊・利用を固く拒否します。
- 宿泊後に該当が判明した場合、直ちに契約を解除し退去を求めます。
- これに伴う損害について、当宿は一切責任を負いません。
第12条（免責事項）
- 当宿は、宿泊者の持ち物の紛失・盗難・損壊について、故意または重大な過失がない限り責任を負いません。
- 自然災害、感染症、交通障害など不可抗力によりサービス提供が困難となった場合、当宿は契約を解除できるものとします。
第13条（個人情報の取り扱い）
宿泊者の個人情報は、予約管理、安全確保、法令遵守の目的で使用し、本人の同意なく第三者に提供することはありません（法令に基づく場合を除く）。
第14条（禁止事項）
- 他の宿泊者に迷惑をかける行為（騒音・大声・暴力行為等）
- 許可のない商用利用・撮影・イベント開催
- 火気の無断使用（花火・キャンドル等）
- 登録していない人物の入館
- 2階への立ち入り
- 法令違反または危険行為
- スタッフの指示に従わない行為
第15条（規約の変更）
当宿は、必要に応じて本規約を改訂することができます。改訂後の規約は、当宿ウェブサイトに掲載された時点で効力を有します。
第16条（準拠法および管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠し、当宿所在地を管轄する裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。
2025 年 11 月 1 日制定